AHDPEA,
Для решения этой проблемы выполните следующие действия:
1. Откройте меню Пуск — Панель управления — Система — Дополнительно — Переменные среды и проверьте наличие этих ключей:
TEMP %USERPROFILE%\Local Settings\Temp
TMP %USERPROFILE%\Local Settings\Temp
2. Если эти ключи отсутствуют, то их необходимо добавить при помощи кнопки «Создать».
Если среды существуют - тогда удалите и вновь создайте указанные переменные среды. Перезапуститесь и обновитесь.
3. Если эти записи уже существуют, то необходимо проверить существование папок на которые эти ключи ссылаются:
C:\Documents and Settings\%USERPROFILE%\Local Settings\Temp.
C:\Windows\Temp.
4. Если указанных папок нет, то создайте их. Если папки существуют, тогда попробуйте удалить и вновь создать вышеуказанные папки.
5. Если Вы не можете найти папку Local Settings, то по всей видимости она скрытая и для её отображения необходимо поставить птичку «Показывать скрытые файлы и папки» в разделе «Сервис — Свойства папки — Вид».
6. Так же удалите содержимое этой папки — C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\updfiles.
7. Так же очистите кэш антивирусника.
8. Перезагрузите компьютер и перезапустите программу.
P.S. Вышеуказанное приведено для ОС Win XP.