Уважаемые пользователи!

Если Ваш компьютер заражен, или Вы подозреваете у себя заражение, но Ваш антивирус не может определить или уничтожить угрозу, Вы можете обратиться в эту ветку форума за помощью.

Для диагностики Вашего компьютера консультантам на форуме требуются протоколы исследования системы. Пожалуйста, выполните инструкции, изложенные ниже. В результате у Вас должны иметься три протокола: virusinfo_syscheck.zip, virusinfo_syscure.zip и hijackthis.log. Прикрепите эти протоколы в создаваемой Вами теме с просьбой о помощи.

Мы обязательно постараемся Вам помочь.

-------------------------- Правила оформления запроса --------------------------

Прочитайте и выполните всё, что написано ниже.
Делая запрос Вы должны открыть новую тему в разделе.

Что потребуется:

- Антивирусная утилита AVZ, около 3 Мб.
http://z-oleg.com/avz4.zip

- Утилита HiJackThis, около 300 Кб.
http://www.trendsecure.com/portal/en-US/_d.../HiJackThis.zip

Примерное время исследования перечисленными инструментами - около 30 минут.

Выполните проверку своего компьютера:

1. Обновите базы антивируса и проведите полную проверку в "безопасном" режиме. В "безопасном" режиме необходимо выполнять только проверку антивирусом, дальнейшие действия выполняются в нормальном режиме.

2. Скачайте Антивирусную утилиту AVZ. Даже если у Вас есть AVZ, скачайте её заново, в утилиту постоянно добавляются новые опции поиска вредоносного ПО.

В последнее время появились зловреды, блокирующие запуск диагностических утилит. Для решения проблемы нужно переименовать утилиту, например avz.exe в game.pif Не забудьте указать, что и во что переименовали, в созданной Вами теме!

3. Распакуйте из архива AVZ и поместите в новую отдельную папку.
* Запустите AVZ и обновите базы ("Файл" => "Обновление баз"). Закройте AVZ.

4. Скачайте последнюю версию HijackThis.
*Даже если у Вас есть HijackThis скачайте его заново, чтобы убедиться, что у Вас последняя версия.

5. Распакуйте из архива HijackThis и поместите в новую отдельную папку.

6. Обязательно отключите восстановление системы!

Перед выполнением следующих пунктов (7, 9, 11) закройте и выгрузите из трея все программы, оставьте запущенным только программу-браузер!!!

-- Протоколы AVZ --

7. Запустите AVZ. Выберите из меню "Файл"=>"Стандартные скрипты" и поставьте галку напротив "Скрипт лечения/карантина и сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info". Нажмите "Выполнить отмеченные скрипты". Будет выполнено автоматическое сканирование, лечение и исследование системы, полученный лог avz_sysinfo.htm будет сохранен в директории AVZ в папке "LOG" в архиве virusinfo_syscure.zip.

8. Обязательно перезагрузите компьютер, так как AVZ в ходе проверки системы может нарушить работу некоторого ПО (в частности антивирусов и фаерволов). После перезагрузки ПО продолжит корректную работу.

9. Запустите AVZ. Выберите из меню "Файл"=>"Стандартные скрипты" и поставьте галку напротив "Скрипт сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info". Нажмите "Выполнить отмеченные скрипты". Будет выполнено автоматическое исследование системы, полученный лог avz_sysinfo.htm будет сохранен в директории AVZ в папке "LOG" в архиве virusinfo_syscheck.zip.

-- Протокол HiJackThis --

10. Запустите HijackThis.

11. Нажмите на кнопку "Do a system scan and save a logfile".

12. Сохраните лог. По умолчанию лог сохраняется в папке программы с именем hijackthis.log.

13. Откройте тему с кратким описанием проблемы в заголовке и подробным описанием в сообщении, вложите в сообщение файлы логов, полученных в результате выполнения пунктов 7 (AVZ - virusinfo_syscure.zip), 9 (AVZ - virusinfo_syscheck.zip), и 11 (HJT - hijackthis.log) - всего должно быть 3 лога.

-------------------------- Полезно знать--------------------------

Как выполнить скрипт в AVZ?

Что значит "пофиксить с помощью HijackThis"?