Ответить
 Решения типичных проблем
Gosman
17 апреля 2010 17:40
Сообщение #1


NOD32 Team
  • 68

Репутация: - 213 +
Группа: NOD32 Team
Сообщений: 259
Регистрация: 22.01.2010
ICQ:625708900
Проблема:  При обновлении выдается ошибка «произошла ошибка при загрузке файлов обновлений»

Решение:
Для решения данной проблемы зайдите в расширенные настройки (клавиша F5) выберите «обновление», «настройка…» перейдите на закладку «прокси “http”» , поставьте галочку «не использовать прокси-сервер»
После этого перейдите в «разное», «прокси-сервер», уберите галочку «использовать прокси-сервер»
так же параметры прокси-сервера можно найти в меню антивируса:
настройка-настройка прокси-сервера.
Так же такая же ошибка возможно при использовании прокси-сервера, в тех случаях, если:
1. на прокси-сервере не происходит аунтефикации
2. включено кеширование данных.

Также очистите кэш обновлений: окно антивируса--> жмем F5--> обновление-->очистить кэш обновлений...

Проверьте соединение следующим способом:

1)  пуск--> выполнить--> введите cmd, нажмите ОК.

2) введите: ping u20.eset.com  и нажмите ОК.

3) если получите сообщение reply from..., то у вас есть соединение с сервером обновлений.

Сообщение отредактировал Gosman - 18 апреля 2010 17:35
--------------------
Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я делаю, и я понимаю.
Перейти в начало страницы
Gosman
17 апреля 2010 17:50
Сообщение #2


NOD32 Team
  • 68

Репутация: - 213 +
Группа: NOD32 Team
Сообщений: 259
Регистрация: 22.01.2010
ICQ:625708900
Проблема: Появляется ошибка «сбой подключения к серверу»

Решение: 
Скорее всего у вас установлена программа класса firewall или включен встроенный брандмауэр windows, которые блокируют nod32. Вам нужно отключить или настроить брандмауэр самостоятельно.
Так же если выходите в интернет с помощью прокси-сервера, то в настройках обновления нужно прописать тот же самый адрес прокси, что и в ващем браузере (для ie : сервис-свойства обозревателя-подключения-настройка lan).
Кеширование на прокси –сервере должно быть отключено.

--------------------
Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я делаю, и я понимаю.
Перейти в начало страницы
Gosman
17 апреля 2010 18:22
Сообщение #3


NOD32 Team
  • 68

Репутация: - 213 +
Группа: NOD32 Team
Сообщений: 259
Регистрация: 22.01.2010
ICQ:625708900
Проблема:  Выдается сообщение «база данных сигнатур вирусов устарела», но при нажатии на кнопку «обновить базу данных сигнатур вирусов» выдается сообщение что имеется последняя база

Решение:
...Попробуйте очистить следующие папки:

для программы ESET NOD32 Antivirus:
C:WINDOWS-->Temp
C:Documents and Settings-->All Users-->Application Data-->ESET-->ESET NOD32 Antivirus-->Updfiles
C:Documents and Settings-->%userprofile%-->Local Settings-->Temp

для программы ESET Smart Security
C:WINDOWS-->Temp
C:Documents and Settings-->All Users-->Application Data-->ESET-->ESET Smart Security-->Updfiles
C:Documents and Settings-->%userprofile%-->Local Settings-->Temp
и перезагрузить систему.

Сообщение отредактировал Gosman - 2 июня 2010 18:44
--------------------
Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я делаю, и я понимаю.
Перейти в начало страницы
Gosman
17 апреля 2010 18:28
Сообщение #4


NOD32 Team
  • 68

Репутация: - 213 +
Группа: NOD32 Team
Сообщений: 259
Регистрация: 22.01.2010
ICQ:625708900
Проблема: При обновлении выдается сообщение об ошибке создания временного файла/невозможно заменить текущий файл

Решение: 
Откройте "Пуск- Панель управления - Система - Дополнительно - Переменные среды" и проверьте наличие этих ключей:
TEMP- %USERPROFILE%-Local Settings-Temp
TMP -%USERPROFILE%-Local Settings-Temp
Если эти ключи отсутствуют, то их необходимо добавить при помощи кнопки "Создать".
Если эти записи уже существуют, то необходимо проверить существование папок на которые эти ключи ссылаются:
C:Documents and Settings-->%USERPROFILE%-->Local Settings-->Temp.
C:Windows-->Temp.

Сообщение отредактировал Gosman - 17 апреля 2010 17:30
--------------------
Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я делаю, и я понимаю.
Перейти в начало страницы
SVNSVNSVN
17 апреля 2010 21:08
Сообщение #5


NOD32 Team
  • 68

Репутация: - 5700 +
Группа: NOD32 Team
Сообщений: 640
Регистрация: 31.01.2010
ICQ:--

Проблема: При попытке изменить параметры настроек ESET появляется окно с требованием ввести пароль. А пароль забыт или утерян. Что делать?


Решение:
1. Загрузите компьютер в безопасном режиме (F8 в начале загрузки системы).
2. Войдите под учётной записью Администратора.
3. Запустите редактор реестра: Пуск--> Выполнить--> В строке "Открыть" пишете regedit--> (OK).
4. Войдите в ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE=>SOFTWARE=>ESET=>ESET Security=>Current Version=>Info.
5. Удалите параметр PackageID.
6. После выполнения этой процедуры защита паролем настроек будет сброшена.


Сообщение отредактировал SVNSVNSVN - 19 марта 2011 01:04
Перейти в начало страницы
Gosman
2 мая 2010 15:13
Сообщение #6


NOD32 Team
  • 68

Репутация: - 213 +
Группа: NOD32 Team
Сообщений: 259
Регистрация: 22.01.2010
ICQ:625708900
Проблема: После установки или нормальной работы ESS периодически пропадает интернет

Решение:  Сам сталкивался с такой проблемой, после нормальной работы ESS (настройки по умолчанию) стал периодически пропадать интернет. Решил проблему следующим способом:

1) полностью удалить антивирус, зайти в безопасном режиме и запустить ESET Uninstaller, почистить остатки антивируса в папках C:-Users-User-AppData-Eset, С:-Temp, C:-Program Files-Eset-Eset Smart Security...

2) Установить антивирус,
создать профиль в Персональном файерволе

3) Переключить в Интерактивный режим;

4) Запустил интернет, последовали запросы от svhost, и именно в этом процессе кроется сама проблема отключения от сети, для svhost необходимо сооздать правила с тонкой настройкой. В ESS, при нажатии на "Разрешить" или "Запретить", соответственно, разрешаются или запрещаются ВСЕ соединения для данного приложения.
Для тонкой настройки нужно нажать "Показать параметры" и там уже выбирать конкретные адреса/порты.
В общем случае, для svchost достаточно:
1. UDP, оба направления, лок.порт 68, уд. порт 67 (DHCP)
2. UDP, оба направления, уд. порт 53 (DNS)
3. TCP, исходящие, уд. порт 80, 443 (Windows Update)
Разрешать всё - небезопасно.



Сообщение отредактировал Gosman - 17 мая 2011 14:38
--------------------
Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я делаю, и я понимаю.
Перейти в начало страницы
SVNSVNSVN
30 мая 2010 05:25
Сообщение #7


NOD32 Team
  • 68

Репутация: - 5700 +
Группа: NOD32 Team
Сообщений: 640
Регистрация: 31.01.2010
ICQ:--
Проблема:   После замены (переустановки) EAV 3.хх на ESS 4.хх перестали работать браузеры (не отображают содержимое сайтов). Что делать?

Решение:

1. Откройте окно ESS 4.xx (правый клик в панели задач по значку ESET);
2. Откройте окно расширенных настроек, нажав клавишу F5;
3. Далее: --> Персональный фаервол --> Фильтрация протоколов;
4. Активируйте фильтрацию содержимого протоколов уровня приложения (поставить птичку);
5. Перенаправте фильтруемый трафик для портов и приложений, классифицированных как браузеры Интернета или почтовые клиенты (отметить точкой);
6. Далее: --> Защита доступа в интернет --> HTTP --> Веб браузеры;
7. В открывшемся окне отметьте те браузеры и другие приложения, которыми Вы собираетесь пользоваться в Интернете;
8. ОК --> перезапустите компьютер.

Замечание: Как правило, такое происходит при не корректной (не полной) деинсталяции предыдущих версии AVP. Поэтому дополнительно прочтите эту ветку форума:   http://my-nod32.ru/forum/topic_730/1#reply





Сообщение отредактировал SVNSVNSVN - 29 июля 2010 21:56
Перейти в начало страницы
Быстрый ответ Ответить
1чел. читают эту тему (гостей: 1)
Пользователей: 0

  Сейчас: 22 мая 2012 11:10

Профиль
Статистика


Rambler's Top100